社内インタビュー

【インタビュー】お客様と同じ方向を見ていきたい―トヨコンの過去と未来を語る

2018/07/10

現在、包装設計から資材の販売、梱包・出荷、そして輸送に至るまでを総合的に提案しているトヨコングループ。その前身である「豊川梱包工業」は、一社専属の梱包会社としてスタートしています。

時代の変遷に合わせ、先を見据えて事業の改革に取り組んできた明石耕作社長に、これまでの会社の歴史や自社の強みについて聞きました。

“一社専属の梱包屋”としてのスタート

「1963年（昭和38年）に私の父が大阪から豊川に移り住み、ミノルタカメラ（現：コニカミノルタ）専属の梱包会社を豊川に立ち上げたのが、豊川梱包工業の始まりです」

現在、株式会社トヨコンの代表取締役社長である明石耕作氏は、創業当時のエピソードをこう話します。

「ミノルタカメラが豊川市にプリンターやコピー機の工場を立ち上げることになり、その工場で作られた製品を包む梱包業者を探していたそうです。そこで父が手を挙げ、会社を興しました。友人の包装資材の会社を手伝っていたときにご縁ができたと聞いています」

蓄積されたノウハウを活かし物流のトータル提案を行う

会社が成長していくうえで、取引先が一社のみという状態は事業のリスクが高いと感じていました。そんななか、包装のノウハウが蓄積されたこと、取り扱う包装資材のクオリティが上がってきたことなどから立ち上げたのが、包装資材の販売会社「豊川東海資材」です。

「高度経済成長という時代背景もあり、運送会社をM＆Aしたり倉庫を立ち上げたりしてグループ会社を増やし、梱包・運輸・倉庫と総合的な物流業へ移管していった、というのが父の時代の変遷です」

「トヨコンには営業マンがいませんでした」

明石氏は、大学卒業後、他社で5年間修行を積んだ後、1993年（平成5年）にトヨコンへ入社。そして2003年（平成15年）に父の跡を継いで社長へ就任しました。

「当時はまだ全体の約8割がミノルタの仕事でした。ちょうどその頃ミノルタがコニカと合併。円高の影響もあって、国内の製造業が海外へ製造拠点を移している時代です。これからさらに仕事は減少するだろうと予測していました」

それでも会社全体の売り上げを減らさないために、当時掲げた目標は「創業事業の売り上げを全体の5割にすること」。そのためには、新しい取引先との関係性を築いていかなければなりません。しかし、当時のトヨコンには、営業職がいませんでした。

「もちろん関連会社にはいましたが、トヨコン本体には営業マンがいませんでした。だから私が社長に就任してすぐ、現場係長から課長に抜てきした西村くん（現トヨコン専務）と一緒に、営業職の採用を始めたんです。採用のノウハウはまったくといっていいほどありませんでしたが、ご縁があって元気な20代が大勢集まってくれました」

採用にあたり明石氏がこだわったのは、「お客様ときちんと対話ができる人材」でした。

「お客様に必要なものを聞いて、それを提供するだけの『御用聞き』の時代は終わりました。これからはお客様の悩みや困りごとをうかがって、一緒に考え、最適な提案ができる人材が必要なんです。トヨコンには自社商品がありません。見方によっては弱みかもしれませんが、お客様に合わせてどんな提案だってできるという強みにできるんです」

今、その当時に採用した人材が、会社を支える幹部として活躍しているそうです。